Реквизиты и публичная оферта

«Сервис» — веб-приложение «ЛёЛя» (экосистема развития детей 1–6 лет и поддержки мамы), доступное по адресу https://lyola.ru, включая личный кабинет и все его разделы.

«Исполнитель» — лицо, указанное в реквизитах ниже. «Пользователь» — совершеннолетнее дееспособное лицо, принимающее настоящую оферту. «Услуги» — предоставление Пользователю доступа к материалам Сервиса (уроки-инструкции, программы, развивающие игры, персональные сказки, карточки для печати, трекеры роста и беременности, разделы поддержки мамы) в пределах выбранного тарифа.

«Тариф» — условия доступа: платная подписка «Всё включено» (раздел 4) либо бесплатный доступ, если он объявлен Исполнителем на период акции.

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 426, 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия оказания Услуг. Полная и безусловная акцептация оферты (заключение договора) происходит в момент одного из действий: регистрации аккаунта в Сервисе и/или оплаты Тарифа.

С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме. Исполнитель вправе изменять условия оферты; действующая редакция всегда размещена на этой странице. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды в сторону ухудшения условий для Пользователя.

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД) и не является плательщиком НДС.

Чек о каждой оплате формируется автоматически и направляется на e-mail, указанный при оформлении подписки; чек также доступен в приложении «Мой налог». По запросу на контактный e-mail Исполнитель предоставит справку о постановке на учёт как плательщика НПД.

Тариф «Всё включено»: 499 ₽ в месяц за доступ ко всей платформе целиком (все уроки, программы, игры, сказки, карточки и трекеры — без ограничений). Цены указаны в рублях РФ; Исполнитель вправе проводить акции со скидками, что не изменяет цену уже оплаченного периода.

Актуальный состав услуг и цена всегда указаны на странице https://lyola.ru/tariffs.

Оплата производится банковской картой онлайн через платёжный сервис ЮKassa. Сервис не получает, не обрабатывает и не хранит данные банковской карты: ввод реквизитов происходит на защищённой странице платёжного провайдера, соответствующей стандарту безопасности PCI DSS.

Доступ к платному Тарифу активируется автоматически после подтверждения оплаты.

Подписка предоставляет доступ на 1 календарный месяц. Если Пользователь не отменил подписку, в дату окончания оплаченного периода производится автоматическое списание за следующий период с использованием сохранённого платёжного метода ЮKassa (с согласия Пользователя, данного при оплате).

Отмена подписки — в один клик в настройках личного кабинета либо письмом на контактный e-mail. При отмене автосписания прекращаются, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Если автосписание не удалось (например, из-за недостатка средств), система повторит попытку в течение нескольких дней; после трёх неудачных попыток подряд подписка приостанавливается до успешной оплаты.

Пользователь вправе потребовать полного возврата оплаты в течение 14 дней с даты платежа, направив заявку на контактный e-mail — без объяснения причин.

Возврат производится на карту, которой была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявки.

При отмене подписки (раздел 5) возврат за уже истёкшие оплаченные дни не производится — доступ действует до конца оплаченного периода.

Аккаунт предназначен для личного использования в одной семье; передача доступа третьим лицам не допускается.

Материалы Сервиса защищены авторским правом. Разрешено личное некоммерческое использование в семье, включая распечатку карточек для собственного ребёнка. Запрещены копирование, перепродажа, публикация материалов в открытом доступе и передача доступа другим семьям.

Пользователь отвечает за сохранность пароля и достоверность указанных при регистрации данных.

Регистрируясь и пользуясь Сервисом, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, e-mail) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» — в целях оказания Услуг: создание аккаунта, доступ, напоминания, направление чеков и уведомлений.

Сервис предназначен для родителей и законных представителей. Данные ребёнка (имя, возраст, фото, показатели роста) вводятся Пользователем добровольно, используются исключительно для работы функций Сервиса и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

Отзыв согласия и удаление аккаунта — по запросу на контактный e-mail; данные удаляются в срок до 30 дней, кроме данных, хранение которых обязательно по закону.

Материалы Сервиса носят развивающий и рекомендательный характер, не являются медицинскими, педагогическими или психологическими услугами и не заменяют консультацию педиатра, логопеда, детского психолога или иного специалиста.

Персональные сказки и отдельные тексты генерируются автоматически — рекомендуется знакомиться с текстом до чтения ребёнку.

Исполнитель обеспечивает работоспособность Сервиса и устраняет сбои в разумные сроки. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе, вызванные обстоятельствами вне его контроля (сбои сетей связи, действия провайдеров, форс-мажор).

Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за последний расчётный период.

До обращения в суд желательно направить претензию на контактный e-mail — Исполнитель рассмотрит её в течение 10 рабочих дней.

К договору применяется право Российской Федерации. Всё, что не урегулировано офертой, определяется законодательством РФ о защите прав потребителей.